El ciclo de vida
De la señal a la prueba.
Cada alerta crítica sigue un único flujo con estado — no una cadena frágil de automatizaciones. Esto es exactamente lo que ocurre entre que un sensor se dispara y un auditor firma.
- 01Señal
Llega una señal
Cualquier sensor, sistema de monitorización o script publica una alerta en un único endpoint REST — o, si solo sabe enviar correos, en una dirección secreta. Un congelador se desvía +2,1 °C sobre el límite, una línea vibra hacia el fallo, una subestación falla a las 3 de la madrugada — my-iris trata cada señal crítica de la misma manera.
- Una llamada POST /api/v1/alerts idempotente, o una dirección de correo secreta por grupo
- Gravedad, grupo y mensaje por idioma en la carga útil
- Sin dependencia de SDK — funciona desde cualquier dispositivo o plataforma
- 02Envío
Envío por los canales correctos, en el idioma correcto
my-iris resuelve el grupo de guardia, elige el idioma de cada destinatario y el mejor número remitente, y envía en paralelo por los canales activos — hoy SMS y voz/IVR. La alerta se convierte en un objeto con estado en cuanto llega.
- Idioma por destinatario (7 idiomas) y mapeo de números
- SMS + voz en vivo; Slack, Teams, WhatsApp y correo en la hoja de ruta
- Cada envío rastreado: estado de entrega y coste real
- 03Escalado
Escalar ronda a ronda hasta la confirmación
¿Sin confirmación en la ventana configurada? my-iris escala a la siguiente persona de la cadena de guardia — hasta ~20 rondas — sin perder el hilo. La máquina de estados recuerda exactamente a quién se intentó, cuándo y por qué canal.
- Ventanas de espera configurables entre rondas
- Hasta ~20 rondas de escalado por alerta
- Sobrevive a reinicios — el estado de la alerta es duradero, no en memoria
- 04Confirmación
Un humano confirma
El destinatario responde “1” para confirmar (o “2” para escalar) por SMS, o pulsa una tecla en la llamada. my-iris interpreta la respuesta, detiene el escalado y registra quién actuó y cuándo — el ciclo se cierra en dos direcciones, no en una.
- Responde “1” para confirmar, “2” para escalar
- Confirmación por teclado en las llamadas de voz
- 05Prueba
Demuéstralo con una pista de auditoría
Con la confirmación, la alerta se resuelve e my-iris escribe un expediente listo para auditoría de todo el evento — cada envío, escalado, respuesta y marca de tiempo — con retención configurable. Exportable para auditorías GxP, HACCP e ISO.
- Registro de eventos a prueba de manipulación: alcanzado, confirmado, probado
- Retención configurable; exportación RGPD art. 15 y borrado art. 17
- Residencia de datos en la UE por arquitectura, en el edge de Cloudflare
- Bajas STOP/START gestionadas en 7 idiomas
Por qué con estado
No es una cadena Make/Zapier
Una cadena no-code dispara un paso y lo olvida. No hay memoria de a quién se intentó, ni temporizador que sobreviva a un reinicio, ni forma de reanudar un escalado a medias — ni expediente que un auditor acepte. Lo sabemos: AMS v1 funcionaba con 26 escenarios de Make.com antes de que lo reconstruyéramos.
my-iris modela cada alerta como una máquina de estados duradera sobre Cloudflare Durable Objects. La alerta es el estado — recuerda, espera, escala y prueba la resolución, incluso a través de despliegues y fallos.
- Temporizadores duraderos que sobreviven a reinicios
- Reanuda el escalado a mitad de camino
- Recuerda cada intento y respuesta
- Registro de auditoría listo, por defecto
- Residencia de datos en la UE por arquitectura
- Un endpoint, sin cadenas frágiles
Míralo funcionar con tus alertas
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